Digitale Revolution in Hohwacht: Wie RoomPal das Gästeerlebnis in Ferienhäusern neu definiert

Im Herzen von Hohwacht, einem malerischen Küstenort an der Ostsee, bietet POLY Hohwacht seinen Gästen ein einzigartiges Urlaubserlebnis in seinen charmanten Ferienhäusern. Diese idyllischen Domizile sind nicht nur wegen ihrer exklusiven Lage, sondern auch durch ihre hochwertige Ausstattung und den persönlichen Service bekannt. Um das Gästeerlebnis weiter zu verbessern und den digitalen Anforderungen der heutigen Zeit gerecht zu werden, hat POLY Hohwacht sich für die Implementierung von RoomPal entschieden, einem innovativen digitalen Concierge, der durch seine vielfältigen Funktionen und die nahtlose Integration in das Property Management System (PMS) apaleo überzeugt. RoomPal, eine fortschrittliche Lösung für die digitale Gästekommunikation, ermöglicht den Gästen ihre Bedürfnisse direkt vom Zimmer aus zu kommunizieren. Durch die Anbindung an das PMS apaleo können Services wie der Late Checkout einfach gebucht und automatisch auf das Gästekonto gebucht werden. Diese Integration vereinfacht nicht nur den Buchungsprozess, sondern erhöht auch die Effizienz des Hotelbetriebs.

Die Umsetzung von RoomPal in den Ferienhäusern von POLY Hohwacht war ein maßgeschneidertes Projekt, das speziell auf die Bedürfnisse und den Charakter der Unterkünfte zugeschnitten wurde. Die Geräte wurden mit einer eigens entwickelten Software ausgestattet, um das Branding von POLY Hohwacht widerzuspiegeln und so ein konsistentes Markenerlebnis zu gewährleisten. Darüber hinaus wurde die künstliche Intelligenz von RoomPal sorgfältig auf alle relevanten Gästefragen rund um den Aufenthalt trainiert, um sicherzustellen, dass die Antworten präzise und hilfreich sind.

Die Umsetzung

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Vorteile POLY Hohwacht Gäste

Informationen rund um den Aufenthalt im Regiohotel
Musik, Radio
Bluetooth Musik-Streaming von eigenen Geräten
Smart Home Steuerung (Licht)
Individuelle Gästeansprache

Vorteile POLY Hohwacht Betreiber

Plug & Play Smart Home Steuerung
Entlastung der Mitarbeiter:innen
Effizientere Abläufe im Betrieb
Innovationstreiber im KI-Zeitalter
Gesteigerter Gästekomfort

Die Funktionen

Um das Angebot von POLY Hohwacht optimal zu präsentieren, wurden aus bestehendem Markenmaterial Kampagnen erstellt, die die verschiedenen Services des Hotels, wie die Ladestation für E-Autos, den Strandkorbverleih und den Radverleih, bewerben. Diese Kampagnen werden den Gästen über RoomPal zugänglich gemacht, was nicht nur die Sichtbarkeit dieser Angebote erhöht, sondern auch die Nutzung fördert. Nach der sorgfältigen Konfiguration von RoomPal und der Schulung des Personals wurden die Geräte in den Zimmern installiert. Die ersten Rückmeldungen sind äußerst positiv: Gäste nutzen den digitalen Concierge intensiv, um sich über das Hotel und seine Services zu informieren. Das Feedback von Personal und Gästen bestätigt, dass RoomPal das Gästeerlebnis signifikant verbessert, insbesondere bei längeren Aufenthalten in Ferienwohnungen und Apartments. Diese Case Study zeigt eindrucksvoll, dass RoomPal auch für kleinere Unterkünfte wie die Ferienhäuser von POLY Hohwacht eine wertvolle Bereicherung ist. Die einfache Installation und Konfiguration von RoomPal ermöglicht es, schnell auf die digitale Transformation zu reagieren und den Gästen ein modernes und komfortables Urlaubserlebnis zu bieten. Die positiven Erfahrungen und das Feedback bestärken die Entscheidung für RoomPal und unterstreichen das Potenzial digitaler Lösungen, die Gästezufriedenheit und -bindung nachhaltig zu steigern.

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Einsatzbereiche